Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

SMA INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.C.

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, SMA INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.C., en lo sucesivo “SMA Inversiones Inmobiliarias”, con RFC SII200828H84, con domicilio en Circuito Oratorio número 7, Colonia La Parroquia, Fraccionamiento El Atrio, C.P. 37790, San Miguel de Allende, Guanajuato, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, a fin de informarle el tratamiento que se dará a sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

SMA INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.C. es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios, proveedores, aliados comerciales, usuarios del sitio web y cualquier otra persona física que tenga contacto con la empresa con motivo de la prestación de servicios de intermediación inmobiliaria.

Para efectos del presente aviso, el domicilio del responsable es:

Circuito Oratorio número 7, Colonia La Parroquia, Fraccionamiento El Atrio, C.P. 37790, San Miguel de Allende, Guanajuato, México.

2. Datos personales que recabamos

SMA Inversiones Inmobiliarias podrá recabar de manera directa, indirecta, personal, telefónica, electrónica, por formularios, correo electrónico, mensajería, redes sociales, sitio web o por cualquier otro medio permitido por la ley, los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Nacionalidad
  • Estado civil
  • Fecha de nacimiento
  • Firma autógrafa y/o firma electrónica
  • Identificación oficial
  • RFC
  • CURP, en su caso
  • Datos contenidos en escrituras, poderes notariales o documentos legales

b) Datos de contacto

  • Domicilio
  • Teléfono particular
  • Teléfono celular
  • Correo electrónico
  • Domicilio fiscal o comercial

c) Datos patrimoniales y financieros

  • Información sobre inmuebles
  • Escrituras públicas
  • Folios reales o registrales
  • Datos catastrales
  • Información sobre gravámenes, hipotecas o limitaciones de dominio
  • Información sobre pagos de predial, agua, mantenimiento y otros servicios
  • Datos bancarios cuando sean necesarios para apartados, devoluciones, pagos, comisiones u operaciones relacionadas
  • Información sobre precios de venta, ofertas, propuestas de compra y montos de operación

d) Datos comerciales y contractuales

  • Información relacionada con operaciones inmobiliarias
  • Expedientes de compraventa
  • Contratos de adhesión
  • Propuestas de intención de compra
  • Solicitudes de servicios
  • Historial de contacto, seguimiento comercial y atención al cliente

e) Datos digitales

  • Dirección IP
  • Datos de navegación en el sitio web
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de interacción en formularios, campañas publicitarias o redes sociales

3. Datos personales sensibles

En principio, SMA Inversiones Inmobiliarias no solicita datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

En caso de que, por la naturaleza de alguna operación, trámite legal o requerimiento notarial o fiscal, sea necesario recabar información que pudiera considerarse sensible conforme a la legislación aplicable, dicha información será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para las finalidades legítimas, concretas y necesarias que correspondan.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y SMA Inversiones Inmobiliarias:

Finalidades primarias

  1. Identificar y verificar la identidad de clientes, propietarios, compradores, prospectos, proveedores y usuarios.
  2. Integrar expedientes de servicios de intermediación inmobiliaria.
  3. Promover, comercializar, ofertar, publicitar y dar seguimiento a inmuebles destinados a casa habitación u otras operaciones inmobiliarias permitidas por la ley.
  4. Contactarle por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier medio de contacto proporcionado por usted.
  5. Elaborar, revisar, administrar y conservar contratos, propuestas de intención de compra, cartas, autorizaciones, formatos y documentos relacionados con la operación inmobiliaria.
  6. Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como demás disposiciones civiles, mercantiles, fiscales y administrativas aplicables.
  7. Verificar la situación jurídica, material, documental, fiscal y comercial de inmuebles.
  8. Facilitar la intermediación entre oferentes, propietarios, compradores, notarios, valuadores, autoridades, desarrolladores, instituciones de crédito y otros participantes de la operación.
  9. Gestionar trámites, documentación, permisos, constancias, certificados, avalúos, escrituras, promesas, cierres y procesos relacionados con la compraventa.
  10. Dar seguimiento a quejas, sugerencias, aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.
  11. Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y análisis de mercado.
  12. Cumplir con requerimientos de autoridad competente.
  13. Resguardar información y documentación para fines administrativos, contractuales, legales, fiscales y de archivo.
  14. Atender procesos de facturación, cobranza, pagos, devoluciones y comprobación de operaciones.
  15. Prevenir fraudes, conductas ilícitas, suplantación de identidad y riesgos legales o patrimoniales.

Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para:

  1. Enviarle información comercial, promociones, oportunidades inmobiliarias, boletines, novedades, campañas y contenidos relacionados con SMA Inversiones Inmobiliarias.
  2. Realizar acciones de mercadotecnia, prospección comercial, publicidad y remarketing.
  3. Invitarle a eventos, presentaciones, open houses, lanzamientos, recorridos o actividades promocionales.
  4. Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
  5. Generar estadísticas, métricas internas y análisis de comportamiento comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá manifestarlo enviando su solicitud al correo electrónico:
sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com

5. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

  • El consentimiento que usted otorga al proporcionar sus datos.
  • La relación jurídica y contractual derivada de los servicios solicitados.
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad de intermediación inmobiliaria.
  • Lo establecido en el contrato de adhesión registrado ante PROFECO bajo el número 7890-2023, de fecha 29 de agosto de 2023, correspondiente a la prestación de servicios de intermediación para la compraventa de inmuebles destinados a casa habitación.

6. Transferencia de datos personales

SMA Inversiones Inmobiliarias podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por la ley, y cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso, a:

  • Notarios públicos
  • Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o de procuración de justicia
  • Instituciones financieras o de crédito
  • Desarrolladores, constructoras o promotores inmobiliarios
  • Valuadores, peritos, gestores y asesores externos
  • Proveedores de servicios tecnológicos, administrativos o de resguardo documental
  • Terceros con quienes sea necesario coordinar la operación inmobiliaria
  • Profesionales inmobiliarios o redes de intercambio inmobiliario, cuando ello sea necesario para promover la operación del inmueble

En todos los casos, SMA Inversiones Inmobiliarias procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

Cuando la transferencia tenga fines mercadotécnicos o publicitarios y la ley exija consentimiento, éste será recabado de manera expresa.

7. Uso de imagen, fotografías, video y material del inmueble

En el desarrollo de las actividades de promoción inmobiliaria, SMA Inversiones Inmobiliarias podrá captar, utilizar y difundir fotografías, videos, recorridos virtuales, drone footage, renders, planos e imágenes del inmueble objeto de promoción.

En caso de que dicho material incluya datos personales, imágenes de personas identificables, bienes muebles personales, documentos visibles o elementos que comprometan la privacidad del titular, dicho uso se realizará únicamente cuando exista autorización o cuando se haya tomado las medidas razonables para proteger la privacidad correspondiente.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com

También podrá solicitar en cualquier momento no recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales por parte de SMA Inversiones Inmobiliarias.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que obren en posesión de SMA Inversiones Inmobiliarias;
  • Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados;
  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o se estén utilizando de manera indebida; y
  • Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito o vía correo electrónico a:

sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com

La solicitud deberá contener, al menos:

  • Nombre completo del titular
  • Domicilio o correo electrónico para comunicar la respuesta
  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho
  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos

SMA Inversiones Inmobiliarias dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a la legislación aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no se trate de datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo:

sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

11. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web https://smainmobiliaria.com puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias y ofrecer contenidos o publicidad de mayor relevancia.

Estas tecnologías pueden recabar información como:

  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Dirección IP
  • Sitios de referencia
  • Patrones de comportamiento dentro del sitio

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

12. Medidas de seguridad

SMA Inversiones Inmobiliarias ha adoptado medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente invulnerable, por lo que SMA Inversiones Inmobiliarias no puede garantizar seguridad absoluta en medios electrónicos, aunque sí actuará con la debida diligencia para resguardar la información.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, así como para cumplir con obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas y de archivo.

14. Canales de atención

Para consultas, solicitudes, reclamaciones, aclaraciones, quejas, sugerencias o cualquier asunto relacionado con sus datos personales, usted podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

SMA INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.C.
Domicilio: Circuito Oratorio número 7, Colonia La Parroquia, Fraccionamiento El Atrio, C.P. 37790, San Miguel de Allende, Guanajuato
Teléfono: 477 528 2557
Correo electrónico: sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com
Sitio web: https://smainmobiliaria.com

Horario de atención:

  • Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Domingos de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Plazo estimado de respuesta por cada canal: 2 días hábiles.

15. Cambios al aviso de privacidad

SMA Inversiones Inmobiliarias se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de novedades legislativas, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios o prácticas del mercado.

Cualquier modificación estará disponible para su consulta en:

https://smainmobiliaria.com

16. Consentimiento del titular

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio a SMA Inversiones Inmobiliarias, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, salvo que manifieste su oposición por los medios legalmente procedentes.

Texto corto para formulario web

Si también lo necesitas para formularios o landing pages, puedes usar esta versión breve:

Aviso de Privacidad Corto
SMA INVERSIONES INMOBILIARIAS, S.C., con domicilio en Circuito Oratorio número 7, Colonia La Parroquia, Fraccionamiento El Atrio, C.P. 37790, San Miguel de Allende, Guanajuato, es responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán utilizados para contactarle, dar seguimiento a sus solicitudes, ofrecer servicios de intermediación inmobiliaria, integrar expedientes y cumplir obligaciones legales. Puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en https://smainmobiliaria.com y ejercer sus Derechos ARCO mediante el correo sma.inversionesinmobiliarias@gmail.com.